Login hos Wild Tokyo
Du logger ind med blot en e-mail og en adgangskode. Du skal ikke bruge MitID, og du logger ind ens på alle enheder, både i browseren og i den mobile PWA-app. Har du endnu ikke en konto, er den oprettet på et par minutter, for verificeringen sker først inden din første udbetaling. Den slags vilkår passer godt til kryptospillere og til alle, der gerne vil komme hurtigt i gang.
Hurtig tilmelding og login
Du opretter kontoen med e-mail og adgangskode, og selve login tager kun få sekunder. Nedenfor er trinene til både tilmelding og daglig adgang.
Opret konto med e-mail
Casinoet er forbeholdt spillere over 18 år, og hver spiller må kun have én konto.
- Åbn sitet og klik på Opret konto.
- Angiv e-mail og adgangskode, og udfyld basisoplysningerne.
- Bekræft din e-mailadresse via linket i bekræftelsesmailen.
- Log ind, og vælg betalingsmetode og kontovaluta i indbetalingsafsnittet ved din første indbetaling.
Gem loginoplysninger til hurtig adgang
Log ind med e-mail og adgangskode. Sessionen fra dit seneste login gemmes på enheden, så du ved næste besøg kan gå direkte ind.
Login via mobilapp
Wild Tokyo fungerer som webapp (PWA), så genvejen kan ligge på hjemmeskærmen uden download fra App Store eller Google Play.
Login via PWA på iOS og Android
På iPhone:
- åbn sitet i Safari;
- tryk på Del;
- vælg Føj til hjemmeskærm;
- bekræft.
På Android:
- åbn sitet i Chrome;
- tryk på browsermenuen (de tre prikker);
- vælg Tilføj til startskærm;
- bekræft.
Fra ikonet på startskærmen kører casinoet ligesom en almindelig app.
Problemer med at logge ind
Kan du ikke komme ind, er årsagen som regel enkel. Her er de hyppigste problemer og løsningen på hvert af dem.
Nulstil adgangskode via Glemt password
- Klik på Glemt password under loginfeltet.
- Angiv den e-mail, der er tilknyttet din konto.
- Klik på linket i mailen, og opret en ny adgangskode.
Den hyppigste årsag til et mislykket login er forkert bogstavstørrelse, så tjek tastaturlayout og Caps Lock, inden du nulstiller.
Bekræftelsesmailen kommer ikke — hvad gør du?
Mailen kan tage 2–3 minutter. Tjek også Spam og Reklamer, og kontrollér, at e-mailadressen er stavet korrekt. Kommer den stadig ikke, kan du bede om en ny mail eller kontakte support.
Login på flere enheder
Virker login på én enhed, men ikke på en anden, skyldes det typisk browsercache eller en gemt gammel adgangskode. Ryd browserdata for sitet, og prøv igen.
Kontostyring og min konto
Under Min konto styrer du dine oplysninger, din sikkerhed og dine grænser. Her er de vigtigste indstillinger og reglerne for inaktive konti.
Profilindstillinger og grænser
Under min konto kan du ændre adgangskode og kontaktoplysninger og indstille grænser og selvkontrolværktøjer. Sektionerne dækker Kontrolpanel, Mine Bonusser, Profil, Verifikation, Indstillinger og Historik. I afsnittet Sikkerhed kan du slå tofaktorlogin (2FA) til med Google Authenticator eller Authy. Sæt værktøjerne op med det samme ved det første login.
Inaktiv konto — hvad du skal vide ved længere pause
Holder du pause fra indsatser med din reelle saldo i mere end 6 måneder, overgår kontoen til inaktiv status. Fra den 1. i hver måned fratrækkes 75 kr., indtil saldoen er nul, eller du vender tilbage til spillet. Efter 12 måneders inaktivitet kan kontoen slettes, så udbetal din saldo på forhånd, hvis du planlægger en lang pause.
Luk din konto
Vil du lukke kontoen, sender du en anmodning fra din registrerede e-mail til [email protected]. Kontoen kan lukkes, når saldoen er nul, og der ikke er udbetalinger under behandling.
Fair play og én konto pr. spiller
Hver spiller må kun have én konto, og casinoet tillader hverken bots eller andre automatiserede systemer. Dubletkonti bliver lukket, og bonusser og gevinster på dem bortfalder.
Kontoverificering (KYC)
Verificeringen (KYC) bekræfter din identitet inden den første udbetaling. Her er, hvornår den kræves, hvilke dokumenter du skal bruge, og hvor lang tid den tager.
Hvornår kræves dokumenter, og hvor lang tid tager verificeringen?
| KYC-parameter | Betingelse |
|---|---|
| Hvornår kræves det | Inden første udbetaling eller efter anmodning fra Risikoafdelingen |
| Frist for indsendelse | 30 kalenderdage fra anmodningen |
| Behandlingstid | Op til 3 arbejdsdage |
Udskudt KYC — verificering kun ved udbetaling
KYC er ikke nødvendigt ved login. Verificeringen starter først ved den første udbetaling. Hold pas eller ID samt dokumentation for din adresse klar, så glider udbetalingen igennem uden forsinkelse. Dokumenterne uploader du på sitet eller sender til [email protected]. Risikoafdelingen kan i enkelte tilfælde bede om en videoverificering.
Hvilke dokumenter skal du bruge?
Til verificeringen skal du bruge en farvekopi af pas eller kørekort, en kopi af det kort du indbetalte med (de midterste seks cifre og CVV dækket til), en kontoudskrift med IBAN samt en regning på højst tre måneder med dit navn og din adresse. Bruger du en e-tegnebog, tilføjer du et skærmbillede af kontoen. Risikoafdelingen kan bede om yderligere dokumentation for en konkret indbetaling.
Skat ved udbetaling
Du opgør selv skatten ud fra det faktisk udbetalte beløb. Bytter du krypto til kroner, tæller det som en separat skattehændelse. Afklar detaljerne med Skattestyrelsen.
Betalinger efter login — indbetaling og udbetaling
Når du er logget ind, indbetaler og hæver du direkte i kassen. Kort, e-tegnebøger og kryptovaluta er tilgængelige, alle uden gebyr.
Kort og krypto
| Metode | Beskrivelse |
|---|---|
| Visa / Mastercard | De vigtigste kort; indbetaling (udbetaling via bankoverførsel) |
| Paysafecard | Forudbetalt kort/voucher uden bankkonto |
| Skrill | E-tegnebog, hurtig ind- og udbetaling |
| Neteller | E-tegnebog, hurtig ind- og udbetaling |
| Rapid Transfer | Bankoverførsel |
| Sofort Bank Transfer | Øjeblikkelig bankoverførsel (kun indbetaling) |
| MiFinity | E-tegnebog med understøttelse af mange valutaer |
| Jeton | E-tegnebog, øjeblikkelig indbetaling |
| Kryptovaluta (BTC, ETH, LTC, USDT m.fl.) | Udbetaling på få minutter uden bankkonto |
Alle metoder er gebyrfri (0 %). Udbetaling sker med samme metode, som du indbetalte med, og du kan have op til tre udbetalinger i gang ad gangen. Af udbetalingsmulighederne er krypto den hurtigste. Metoder, grænser og behandlingstider finder du i indbetalingsafsnittet.
Sådan hæver du
Du beder om en udbetaling under »Withdraw funds«, vælger metode og bekræfter. Udbetalingen sker med samme metode som din indbetaling, og du kan have op til tre anmodninger i gang ad gangen. Grænserne stiger med din loyalitetsgruppe, fra 3.700 kr. pr. transaktion nederst i rækken til 7.500 kr. i den øverste. Har du omsat mindre end tre gange din indbetaling, kan casinoet trække et gebyr på op til 10 % af udbetalingen.
Ansvarligt spil og selvkontrol
Hos Wild Tokyo Casino finder du værktøjer, så du kan holde spillet under kontrol. Du aktiverer dem i kontoen eller via support.
Grænser og tidsstyring
Grænser for indbetaling og sessionslængde hjælper dig med at tilpasse spillet til din rytme. Sæt dem i profilen straks efter tilmeldingen.
Pause og virkelighedstjek
Tag en Pause blokerer login, indbetalinger og spil i 1 dag, 3 dage eller en uge; når perioden er slut, genåbner kontoen automatisk. Virkelighedstjek fungerer som en timer på 60, 90 eller 180 minutter med en påmindelse om sessionslængden.
Sådan fungerer selvudelukkelse
Selvudelukkelse deaktiverer kontoen på ubestemt tid. Skriv til support fra din registrerede e-mail for at aktivere selvudelukkelsen. Efter selvudelukkelse kan du ikke tilmelde dig igen på Wild Tokyo og tilknyttede partnersites, så udbetal din saldo på forhånd.
StopSpillets hjælpelinje på 70 22 28 25
Begynder spillet at skabe problemer, kan du ringe til StopSpillet på 70 22 28 25. Linjen er gratis og fortrolig, og du kan ringe fra Danmark, uanset hvor du spiller.
Ofte stillede spørgsmål om log ind og registrering
Kræver log ind hos Wild Tokyo brug af MitID?
Nej. Du logger ind med e-mail og adgangskode både i browseren og i den mobile PWA-app, og login fungerer uden MitID. MitID bruges på danske spilsider med licens fra Spillemyndigheden.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Klik på »Glemt password« på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg linket i mailen til at vælge en ny adgangskode. Kommer mailen ikke inden for et par minutter, så tjek spam-mappen eller skriv i live-chatten.
Hvor lang tid tager registreringen?
Registreringen tager op til 2 minutter. Du skal bruge en e-mail, en adgangskode og en valgt kontovaluta, og casinoet beder hverken om MitID eller dokumenter ved start. Du kan logge ind med det samme.
Må jeg have to konti?
Nej. Wild Tokyo tillader én konto pr. spiller, husstand, IP-adresse, e-mail, kort og enhed. Casinoet spærrer dubletter, og gevinster fra dem kan blive annulleret.
Kan jeg spille med det samme efter registreringen uden verificering?
Ja. Takket være den udskudte KYC beder casinoet først om dokumenter inden udbetalingen, og du har 30 kalenderdage fra anmodningen til at uploade dem.
Hvad sker der, hvis jeg ikke logger ind i lang tid?
Går der 6 måneder uden spil på rigtige penge, går kontoen i hvile, og der trækkes 75 kr. om måneden, til du spiller igen, eller saldoen når nul. Efter 12 måneder kan en inaktiv konto blive lukket. Log ind en gang imellem og spil en runde, så bliver kontoen ved med at være aktiv.
Hvordan ændrer jeg kontoens valuta efter registreringen?
Du ændrer valutaen via kundeservice, så det er en god idé at vælge den med det samme ved registreringen. For en dansk spiller er en konto i DKK som regel mest praktisk.
Hvordan lukker jeg min konto hos Wild Tokyo?
Du lukker kontoen ved at sende en mail fra din registrerede e-mail til [email protected]. Kontoen kan lukkes ved nul saldo og uden udbetalinger i gang, og en lukning på grund af selvudelukkelse kan du ikke selv ophæve før tid.