Brugervilkår

Operatør og licens

Sitet ejes og drives af et selskab registreret i Republikken Cypern med hovedkontor i Nicosia. Spilleydelserne leveres af moderselskabet med juridisk adresse på Curaçao, som opererer under eGaming-licens fra Curaçao Gaming Control Board. Denne konstruktion afgør, hvor tvister behandles, og hvilken tilsynsmyndighed du kan henvende dig til.

Accept af vilkår

Opretter du en konto, bekræfter du samtidig tre ting: at vilkårene er læst og accepteret, at du er fyldt 18, og at du har retlig kompetence til at indgå aftalen. Hvis spil er forbudt i din jurisdiktion, skal du ikke bruge platformen. Ansvaret for at overholde lokal lovgivning ligger hos dig, ikke hos operatøren.

Kontooprettelse

Én person må kun eje én konto. Duplikater blokeres uden varsel, og bonusser, freespins samt gevinster fra ekstra konti annulleres. Indbetalinger på duplikater kan konfiskeres eller overføres til hovedkontoen efter operatørens skøn. Får du loginproblemer, så skriv til supporten frem for at oprette en ny konto.

Ved registrering opgives navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne skal være korrekte og opdaterede. Ændringer meldes til supporten straks. Falske data medfører kontolukning og konfiskation af midler.

Verifikation

KYC-verifikation er obligatorisk før enhver udbetaling. Dokumenter skal indsendes inden for 30 kalenderdage efter anmodning; ellers annulleres gevinster, og kontoen lukkes permanent. Behandlingen sker normalt inden for 72 timer fra modtagelse af korrekte dokumenter. Risikoafdelingen kan kræve videoopkald, og udeblivelse uden aftale medfører kontolukning.

Nødvendige dokumenter omfatter farvekopi af pas eller kørekort, farvekopi af det anvendte kort med afdækkede midterste cifre og CVV, kontoudtog med IBAN og BIC, skærmbillede af e-tegnebog, forsyningsregning ikke ældre end tre måneder og evt. selfie med legitimation. Send til [email protected].

Indbetalinger og udbetalinger

Indbetalinger accepteres via Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, Rapid Transfer, MiFinity, Sofort, Jeton og kryptovaluta. Platformgebyret er 0 procent. Tredjepartsbetalinger er forbudt, og kontoen skal tilhøre indehaveren. Overtrædelse fører til bloker og konfiskation.

Udbetalinger sker via samme metode som indbetalingen, hvor det er muligt. Maksimalt tre samtidige udbetalingsanmodninger. Behandlingstiden er 24–48 timer plus op til fem bankdage. Finansafdelingen arbejder mandag til fredag 09:00–18:00 GMT+3. Weekendudbetalinger behandles først den efterfølgende bankdag.

Ved indsatser under det tredobbelte af indbetalingen kan operatøren opkræve op til 10 procent gebyr ved udbetaling eller afvise anmodningen med samme fradrag. Spil derfor indbetalingen mindst tre gange igennem, inden du beder om udbetaling.

Bonusser og omsætningskrav

Omsætningskravet på indbetalingsbonusser og freespins er x50. For spillere fra Finland, Irland, Slovenien og Kroatien beregnes x50 af indbetaling plus bonus. Maksimal indsats med aktiv bonus er 40 DKK. Maksimal udbetaling fra kontantbonus er 10 gange indbetalingen, fra freespin-bonus 750 DKK, fra no-deposit ved registrering 400 DKK, fra turneringer og loyalitetsbonusser 4.000 DKK.

Bonus skal aktiveres inden for 48 timer og opbruges inden for 5 dage. Uindfriede omsætningskrav ved udløb annullerer både bonus og gevinster. Live-dealer, bordspil og jackpots er blokerede med aktiv bonus. En liste over ekskluderede spil findes på sitet. Kun én aktiv bonus ad gangen.

Nogle vaner koster kontoen: at gemme spinrunder eller bonusfunktioner til efter opfyldt omsætning, at fordoble ny indbetaling under aktive freespins eller at overføre værdi fra bonus til realpenge ved lav-risiko-spil er strategier, der medfører konfiskation. Reglen findes for at forhindre misbrug, ikke for at fange almindelige spillere.

Fair play

Kunstig intelligens, bots, kollusion og automatiserede systemer er forbudt. Ved mistanke suspenderes deltagelsen, og midlerne kan konfiskeres.

Chargeback

Chargeback-anmodninger suspenderer kontoen, indtil sagen er afklaret. For hver bekræftelsesmail fratrækkes et gebyr på 375 kr. fra det tilbagesøgte beløb. Hvis identiteten ikke bekræftes efter tre påmindelser, og kontoen har været inaktiv i 6 måneder, kan operatøren beholde restbeløbet. Baladen kan blive negativ ved en godkendt chargeback.

Sovende konti

En konto er sovende efter 6 måneder uden indsats på realpenge. Der pålægges 75 kr. om måneden i administrationsgebyr fra den 1. i hver måned. Efter 12 måneders inaktivitet kan kontoen slettes, og positiv saldo bortfalder. Bonusmidler på sovende konti annulleres.

Kontolukning

Spilleren kan lukke kontoen ved e-mail fra den registrerede adresse til [email protected]. Saldoen skal være nul, og der må ikke være aktive udbetalinger. Ved lukning på grund af spilafhængighed forpligter du dig til ikke at oprette ny konto hos operatøren eller dennes partnere. Overtrædelse fritager operatøren for ansvar for tab.

Ansvarsbegrænsning

Operatøren hæfter ikke for tab som følge af tekniske fejl, force majeure, hackerangreb, tredjepartsudbyderes nedbrud eller ukorrekt brug af platformen. Ansvaret er begrænset til det indbetalte beløb på den relevante konto. Det er en juridisk begrænsning, ikke en snydemekanisme.

Ændringer

Operatøren kan ændre vilkårene når som helst. Væsentlige ændringer meddeles på sitet eller via e-mail. Fortsat brug efter offentliggørelse betragtes som accept. Læs teksten igen med jævne mellemrum.

Lovvalg og værneting

Vilkårene reguleres af lovgivningen i Curaçao. Tvister forsøges løst i dialog med supporten; ved manglende enighed henvises til Curaçao Gaming Control Board eller kompetent domstol på Curaçao.